BHB/IFH- Zahl des Tages: 94

Online-Shopper möchten jederzeit und überall über ihre Bestellung informiert werden.

94 Prozent aller Konsumenten finden es wichtig, den Lieferzeitpunkt ihrer Bestellung mitgeteilt zu bekommen. Zwei Drittel bewerten diesen Service sogar als sehr nützlich. Auch Informationen zu Lieferverzögerungen, Warenumtausch oder zum tatsächlichen Zustellort sind für die Mehrheit der Konsumenten relevant. Transparenz bei der Zustellung ist daher das A und O, wie das ECC Köln und Hermes im Thesenpapier „7 Thesen zur Zukunft der Zustelllogistik“ folgern.

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