BHB/IFH-Zahl des Monats: 70 Prozent

Welche Services wirken sich in der DIY-Branche besonders positiv auf das Einkaufserlebnis aus? Es zeigt sich: Die Möglichkeit, Produkte im Onlineshop zu kaufen und an einer Abholstation im Ladengeschäft zu erhalten, hat für über 70 Prozent der Kund:innen einen positiven Effekt auf das Einkaufserlebnis.

Neben anderen Services trägt diese Möglichkeit dazu bei, dass Kundinnen und Kunden effizient, flexibel und rund um die Uhr projektspezifisch planen sowie die gewonnene Zeit für die Umsetzung ihres Projektes nutzen können. Ebenfalls jeweils knapp 70 Prozent bewerten eine identische Preisgestaltung online und im Ladengeschäft sowie gute Beratung als relevante Features. 

Mehr Informationen erhalten Sie in der „Google Omnichannel Future Study“ des IFH KÖLN, Google und des Handelsverbands Deutschland (HDE). Eine Zusammenfassung finden Sie auf Think with Google.