BHB/IFH-Zahl des Tages: 6

Die Top-5-Baumärkte sind durchschnittlich nur bei sechs Prozent aller digitalen Customer Journeys der DIY-Kunden ein Bestandteil und haben damit im Online-Relevant-Set der Konsumenten kaum eine Bedeutung.

Und dies, obwohl auch DIY-Kunden immer häufiger digitale Touchpoints im Informations- und Beschaffungsprozess nutzen. Dabei fallen die Baumärkte vor allem hinter dem Onlinegigant Amazon zurück, der bei mehr als jedem zweiten DIY-Onlinekauf Bestandteil der digitalen Customer Journey ist.

Sie möchten mehr erfahren? Die Studie „Fünf Thesen zum Baumarkt der Zukunft“ von IFH Köln und HSH Nordbank kann hier kostenfrei heruntergeladen werden.